Contexte
Au sein de la CPTS du Pays de Vitré, les données montrent que 19,9% des patients ont visité les urgences sans nécessiter d’hospitalisation. Ces visites, souvent non justifiées, sont symptomatiques d’une méconnaissance de la gestion appropriée des urgences médicales parmi la population, exacerbée par une offre insuffisante de médecine générale et le vieillissement de la profession.
Objectif de l’éducation du patient
Le projet vise à réduire les visites non essentielles aux urgences en améliorant la compréhension des patients sur “quand et comment” accéder aux soins d’urgence. Cela inclut l’éducation sur la distinction entre les urgences vitales et non vitales et l’encouragement à consulter leur médecin généraliste ou l’unité de soins non programmés pour les cas moins graves.
Stratégies et actions
- Campagnes d’information : lancer des campagnes d’information ciblant des sujets tels que la gestion de la douleur, la fièvre, le diabète et d’autres questions de santé courantes qui peuvent conduire à des visites inutiles aux urgences. Ces campagnes utiliseront des affiches standardisées et des articles dans les journaux locaux pour diffuser des informations claires et accessibles ;
- Les jeudis de la Santé : reprise et renforcement de cette initiative, en offrant des conférences gratuites sur des thèmes de santé précis, tenues en présence de professionnels de santé qui fourniront des conseils pratiques et répondront aux questions des participants ;
- Utilisation des médias sociaux et autres canaux de diffusion : amplifier la portée des messages de santé à travers les réseaux sociaux, les pharmacies et d’autres points de contact communautaires pour toucher un large public.
Cette initiative vise non seulement à réduire la pression au sein des urgences, mais aussi à responsabiliser les patients vis-à-vis de leur santé, en les aidant à prendre des décisions éclairées sur la nécessité et l’urgence des soins requis.
